Refusionspolitik

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har ret til at fortryde dit køb uden at angive en grund. For at bruge fortrydelsesretten skal du give sælger besked på mail eller telefon senest 14 dage efter, at du har modtaget varen, med henvisning til dit ordrenummer.

Det eneste, du skal betale, når du bruger din fortrydelsesret, er returfragten, medmindre andet er aftalt. Nægter du at modtage leveringen, kan sælger opkræve et beløb, hvis der er udgifter til returfragt.

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor du gav sælger besked om, at du fortryder købet. Fristen er overholdt, hvis du sender varen, inden de 14 dage er gået.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Du har ikke fortrydelsesret i følgende tilfælde:

• Varer, der er fremstillet efter mål eller personliggjort efter dine ønsker.
• Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, når forseglingen er brudt (fx kosttilskud, kosmetik eller plejeprodukter).
• Digitalt indhold, der leveres elektronisk, hvis du udtrykkeligt har givet afkald på fortrydelsesretten, før download eller streaming begynder.
• Varer, der hurtigt forringes eller har kort holdbarhed (fx friske fødevarer eller letfordærvelige varer).
• Tjenesteydelser, der er fuldt udført, hvis du udtrykkeligt har givet samtykke til, at ydelsen begyndte, før fortrydelsesfristen udløb.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Sælger tilbagebetaler det beløb, du har betalt for varen, inklusive standardlevering (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du valgte en dyrere leveringsform end den tilbudte standardlevering). Beløbet tilbagebetales uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor sælger modtager din meddelelse om, at du fortryder købet.

Sælger kan dog tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må med andre ord prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men du må ikke tage den i brug.

Den originale emballage skal være uåbnet, da varen ellers betragtes som brugt. Er varen afprøvet ud over det, der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, og du kan kun få en delvis eller ingen tilbagebetaling, afhængigt af varens videresalgsværdi.